Política de Privacidade

1. Introdução

A Adventure Roaming ("nós", "nosso" ou "empresa") está comprometida em proteger e respeitar a sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos as suas informações pessoais quando utiliza o nosso website adventure-roaming.com e os nossos serviços.

Esta política está em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) da União Europeia e a legislação portuguesa aplicável.

2. Informações que Recolhemos

2.1 Informações Fornecidas Diretamente

• Dados de Contacto: Nome, endereço de email, número de telefone, morada
• Informações do Serviço: Detalhes sobre os serviços solicitados, preferências, histórico de comunicações
• Informações de Pagamento: Dados necessários para processar pagamentos (processados por terceiros seguros)

2.2 Informações Recolhidas Automaticamente

• Dados Técnicos: Endereço IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas
• Cookies: Pequenos ficheiros de dados armazenados no seu dispositivo (veja a nossa Política de Cookies)
• Dados de Utilização: Como interage com o nosso website e serviços

3. Como Utilizamos as Suas Informações

Utilizamos as suas informações pessoais para os seguintes fins:

• Prestação de Serviços: Para fornecer os serviços de reparação doméstica solicitados
• Comunicação: Para responder às suas consultas e manter contacto sobre os serviços
• Melhoria dos Serviços: Para melhorar a qualidade dos nossos serviços e website
• Marketing: Para enviar informações sobre novos serviços e promoções (apenas com o seu consentimento)
• Conformidade Legal: Para cumprir obrigações legais e regulamentares
• Segurança: Para proteger contra fraude e garantir a segurança dos nossos sistemas

4. Base Legal para o Processamento

Processamos os seus dados pessoais com base nas seguintes bases legais:

• Consentimento: Quando nos deu consentimento específico para processar os seus dados
• Execução de Contrato: Para a prestação dos nossos serviços
• Interesses Legítimos: Para melhorar os nossos serviços e comunicar consigo
• Obrigação Legal: Para cumprir requisitos legais

5. Partilha de Informações

Não vendemos, alugamos ou partilhamos as suas informações pessoais com terceiros, exceto nas seguintes circunstâncias:

• Prestadores de Serviços: Terceiros que nos ajudam a operar o nosso negócio (processamento de pagamentos, hosting)
• Requisitos Legais: Quando exigido por lei ou para proteger os nossos direitos legais
• Consentimento: Com o seu consentimento explícito
• Transferência de Negócio: Em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos

6. Segurança dos Dados

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais adequadas para proteger as suas informações pessoais contra:

• Acesso não autorizado
• Alteração, divulgação ou destruição não autorizada
• Perda acidental
• Processamento ilegal

Utilizamos encriptação SSL, firewalls e outras tecnologias de segurança para proteger os seus dados.

7. Retenção de Dados

Mantemos as suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir os fins para os quais foram recolhidas:

• Dados de Clientes: 7 anos após a conclusão do último serviço
• Dados de Marketing: Até retirar o consentimento
• Dados Técnicos: 12 meses
• Requisitos Legais: Conforme exigido pela legislação aplicável

8. Os Seus Direitos

Ao abrigo do RGPD, tem os seguintes direitos relativamente aos seus dados pessoais:

• Direito de Acesso: Solicitar uma cópia dos dados pessoais que mantemos sobre si
• Direito de Retificação: Corrigir dados inexatos ou incompletos
• Direito ao Apagamento: Solicitar a eliminação dos seus dados pessoais
• Direito à Limitação: Restringir o processamento dos seus dados
• Direito à Portabilidade: Receber os seus dados num formato estruturado
• Direito de Oposição: Opor-se ao processamento dos seus dados
• Direito de Retirar Consentimento: Retirar o consentimento a qualquer momento

Para exercer qualquer destes direitos, contacte-nos através de [email protected]

9. Cookies e Tecnologias Similares

O nosso website utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar a sua experiência. Para informações detalhadas sobre os cookies que utilizamos, consulte a nossa Política de Cookies.

10. Transferências Internacionais

Os seus dados pessoais são processados principalmente dentro da União Europeia. Se for necessário transferir dados para fora da UE, garantimos que existem salvaguardas adequadas em vigor, incluindo:

• Decisões de adequação da Comissão Europeia
• Cláusulas contratuais padrão
• Certificações de proteção de dados apropriadas

11. Menores

Os nossos serviços não se destinam a menores de 16 anos. Não recolhemos conscientemente informações pessoais de menores de 16 anos. Se tomarmos conhecimento de que recolhemos dados de um menor, eliminaremos essas informações imediatamente.

12. Alterações a Esta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos sobre alterações significativas através do nosso website ou por email. A data da última atualização está indicada no topo desta página.

13. Reclamações

Se tiver preocupações sobre como processamos os seus dados pessoais, pode apresentar uma reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) ou à autoridade de proteção de dados do seu país de residência.

CNPD - Comissão Nacional de Proteção de Dados
Website: www.cnpd.pt
Email: [email protected]

14. Contacto

Para questões sobre esta Política de Privacidade ou para exercer os seus direitos, contacte-nos: