1. Aceitação dos Termos
Bem-vindo à Adventure Roaming. Estes Termos de Serviço ("Termos") regem a utilização do nosso website adventure-roaming.com e dos nossos serviços de reparação doméstica. Ao utilizar os nossos serviços, concorda em ficar vinculado por estes Termos.
Se não concordar com qualquer parte destes Termos, não deverá utilizar os nossos serviços.
3. Descrição dos Serviços
A Adventure Roaming fornece os seguintes serviços de reparação doméstica em Portugal:
- Serviços Elétricos: Instalações, reparações e manutenção de sistemas elétricos
- Serviços de Canalização: Reparação de fugas, desentupimentos, instalações
- Serviços de Pintura: Pintura interior e exterior, preparação de superfícies
- Serviços de Carpintaria: Móveis por medida, reparações em madeira
- Serviços de Aquecimento: Manutenção de caldeiras, sistemas de aquecimento
- Serviços de Montagem: Montagem de móveis e equipamentos
4. Processo de Contratação
4.1 Solicitação de Orçamento
Para solicitar os nossos serviços, deve:
- Preencher o formulário de contacto com informações precisas
- Fornecer uma descrição detalhada do trabalho necessário
- Indicar as suas preferências de data e horário
4.2 Orçamento e Aceitação
Após receber a sua solicitação:
- Forneceremos um orçamento por escrito dentro de 24-48 horas
- O orçamento é válido por 30 dias
- A aceitação do orçamento constitui um contrato vinculativo
5. Preços e Pagamento
5.1 Preços
- Todos os preços são apresentados em euros (€) e incluem IVA
- Os preços podem variar conforme a complexidade e materiais necessários
- Custos adicionais serão comunicados e aprovados antes da execução
5.2 Pagamento
- Pagamento à conclusão do trabalho, salvo acordo em contrário
- Para trabalhos superiores a €500, pode ser solicitado um sinal de 30%
- Formas de pagamento aceites: dinheiro, transferência bancária, cartão
- Emitimos sempre fatura com IVA
6. Execução dos Serviços
6.1 Agendamento
- Os trabalhos são agendados mediante disponibilidade
- Confirmamos a data e hora por telefone ou email
- Alterações de agendamento devem ser comunicadas com 24h de antecedência
6.2 Acesso às Instalações
- O cliente deve garantir acesso livre à área de trabalho
- Devem ser removidos obstáculos e objetos de valor da área
- Um representante responsável deve estar presente durante o trabalho
6.3 Materiais
- Fornecemos todos os materiais necessários, salvo indicação contrária
- Utilizamos apenas materiais de qualidade superior
- Materiais fornecidos pelo cliente não têm garantia da nossa parte
7. Garantias
7.1 Garantia de Trabalho
- Trabalhos de Eletricidade: 2 anos
- Trabalhos de Canalização: 2 anos
- Trabalhos de Pintura: 1 ano
- Trabalhos de Carpintaria: 2 anos
- Outros Serviços: 1 ano
7.2 Exclusões da Garantia
A garantia não cobre:
- Danos resultantes de uso inadequado ou negligência
- Desgaste normal
- Danos causados por terceiros
- Alterações não autorizadas
- Casos de força maior
8. Responsabilidades e Limitações
8.1 Nossa Responsabilidade
- Executar os trabalhos com qualidade profissional
- Utilizar materiais adequados e de qualidade
- Cumprir os prazos acordados
- Manter seguro de responsabilidade civil
8.2 Limitação de Responsabilidade
- Nossa responsabilidade está limitada ao valor do contrato
- Não nos responsabilizamos por danos indiretos ou consequenciais
- Danos preexistentes devem ser comunicados antes do início dos trabalhos
8.3 Responsabilidades do Cliente
- Fornecer informações precisas sobre o trabalho necessário
- Garantir acesso seguro às instalações
- Efetuar pagamentos nos prazos acordados
- Comunicar problemas dentro do prazo de garantia
9. Cancelamentos e Alterações
9.1 Cancelamento pelo Cliente
- Cancelamentos com mais de 24h: sem custos
- Cancelamentos com menos de 24h: taxa de 50€
- Cancelamentos após início dos trabalhos: pagamento integral
9.2 Cancelamento pela Empresa
Reservamo-nos o direito de cancelar um contrato em caso de:
- Informações falsas ou enganosas
- Condições de trabalho inseguras
- Comportamento inadequado
- Falta de pagamento
10. Força Maior
Não seremos responsáveis por atrasos ou incumprimentos resultantes de circunstâncias fora do nosso controlo, incluindo:
- Fenómenos meteorológicos extremos
- Greves e conflitos laborais
- Pandemias ou emergências de saúde pública
- Falhas de infraestrutura pública
- Ordens governamentais
11. Proteção de Dados
O tratamento dos seus dados pessoais é regido pela nossa Política de Privacidade, que faz parte integrante destes Termos.
12. Utilização do Website
12.1 Uso Permitido
Pode utilizar o nosso website para:
- Consultar informações sobre os nossos serviços
- Solicitar orçamentos
- Contactar-nos
- Aceder às nossas políticas
12.2 Uso Proibido
É proibido:
- Utilizar o website para fins ilegais
- Tentar aceder a áreas restritas
- Interferir com o funcionamento do website
- Reproduzir conteúdo sem autorização
13. Propriedade Intelectual
Todo o conteúdo do website, incluindo textos, imagens, logos e design, é propriedade da Adventure Roaming e está protegido por direitos de autor. A utilização não autorizada é proibida.
14. Resolução de Conflitos
14.1 Reclamações
Para reclamações:
- Contacte-nos primeiro por email ou telefone
- Tentaremos resolver amigavelmente
- Mantemos um livro de reclamações
14.2 Mediação e Arbitragem
Em caso de conflito, podem ser utilizados meios de resolução alternativa de litígios, incluindo mediação ou arbitragem.
14.3 Jurisdição
Estes Termos são regidos pela lei portuguesa. Os tribunais portugueses têm jurisdição exclusiva para resolver disputas.
15. Alterações aos Termos
Reservamo-nos o direito de alterar estes Termos a qualquer momento. As alterações entrarão em vigor após publicação no website. Recomendamos que consulte regularmente esta página.
16. Contacto
Para questões sobre estes Termos, contacte-nos:
17. Disposições Finais
Se alguma disposição destes Termos for considerada inválida, as restantes disposições permanecerão em vigor. Estes Termos constituem o acordo completo entre as partes relativamente ao objeto aqui tratado.